101.1-4A Er wordt een dienstverleningsconcept vastgesteld

Deze activiteiten zijn onderdeel van het “Programma Dienstverlening” dat organisatie breed wordt opgepakt. 
Hiervoor is een plan van aanpak opgesteld. Dit wordt in 2025 uitgevoerd. De raad wordt periodiek geïnformeerd over de voortgang van dit traject. 

Het plan van aanpak is gemeentebreed opgesteld. Het programma heeft 5 sporen. De visie op dienstverlening (dienstverleningsconcept) is vastgesteld. Per spoor wordt momenteel gewerkt aan de verdere uitwerking met de visie als uitgangspunt.

Spoor 1: Visie op Dienstverlening

Spoor 2:  Informatiehuishouding

Spoor 3: Cultuur

Spoor 4: Servicenormen

Spoor 5: Effectmeting

Verloopt volgens planning. Het programma Dienstverlening liep tot 31 oktober 2025.

Borging en uitvoering vindt plaats in 2026.

Financiën zijn binnen budget.