Deze activiteiten zijn onderdeel van het “Programma Dienstverlening” dat organisatiebreed wordt opgepakt. 
De programmamanager (start september 2024) maakt met de organisatie een Plan van Aanpak. Daarin zijn de resultaten gedefinieerd en dat is de basis voor de verdere uitwerking van de aanpak (oplevering eind 2024).   
De raad wordt periodiek geïnformeerd over de voortgang van dit traject.