101.1-1A Uitwerking 3 klantreizen 2024

Omschrijving

In 2023 is het niet gelukt om de klantreizen te organiseren i.v.m. capaciteit. Dit onderdeel is doorgeschoven naar 2024. 

Inhoud (voortgang)

We willen de klantreizen op een professioneel niveau uitvoeren. Waar loopt de inwoner tegenaan, en nog belangrijker, hoe gaan we dit oplossen. Om dit goed uit te kunnen voeren is er veel kennis, maar ook capaciteit nodig. Aan deze beide factoren kunnen we intern niet voldoen. Daarom is er voor een externe partij gekozen die ons hierbij kan ondersteunen. 

Inhoud (behorende bij boekwerk)

Planning (Voortgang)

Het project is van start gegaan.  Er zijn inwoners gevraagd die mee willen doen aan deze klantreis. De enquêtes hebben plaatsgevonden in oktober en de verbeterpunten worden besproken in de workshops, die eind november en begin december worden gehouden. 

Planning (behorende bij boekwerk)

Financiën (voortgang)

Er is financiering aangevraagd vanuit de herbestemming rekening resultaat 2023.  De Raad heeft daarvoor op 11 juli 2024 een positief besluit afgegeven.

Financiën (behorende bij boekwerk)